VERHUUR KWALIFICATIES EN EISEN

Laatste update: 26 juli 2018

Selecteer a.u.b. een onderwerp uit de pull-down lijst.


I. Auto ophalen

Extra bestuurders

Extra bestuurders kunnen bij het ophalen van de auto aan de huurovereenkomst worden toegevoegd. Zoals bij uw eigen autoverzekering zijn extra bestuurders ook tegen een meerprijs. Dit zal als hieronder volgt worden opgenomen in de Extra Bestuurderstoeslag:


PER BESTUURDER PER DAG MAXIMUM PER BESTUURDER PER HUUR
SPANJE € 7,95 € 95,40

Een maximimum van vier extra bestuurders zijn toegestaan per voertuig per huur.

Ga terug

Huurder geen bestuurder

Firefly kan een extra bestuurder toestaan welke niet de persoon is die gereserveerd heeft (de huurder), onder voorbehoud van de aankoop van een extra administratie toeslag:

Autocategorie Minimum per huur 1-14 dagen
per dag
15-21 dagen
per dag
22-30 dagen
per dag
31 dagen+
per dag
Alle autocategorieën €60,98 €8,71 €7,02 €4,84 €3,39

Ga terug

Autocategorieën

Hoewel we een breed scala aan voertuigen in ons wagenpark hebben, specifieke merken, modellen of specifieke brandstof kunnen niet worden gegarandeerd. Voertuigafbeeldingen die geplaatst zijn op het internet en op uw voucher zijn slechts voorbeelden en kunnen worden vervangen door een ander vergelijkbaar voertuig binnen de categorie die u heeft gereserveerd.

In geval van schade of ongeval, zullen we u voorzien van een soortgelijk voertuig binnen de groep u heeft gereserveerd of, in het geval er geen soortgelijke voertuigen beschikbaar zijn in de groep, zullen wij u voorzien van een voertuig van de superieure groep (met uitzondering van de gevallen wanneer u aansprakelijk bent voor eventuele schade of ongeval als gevolg van schending van de voorwaarden van de huurovereenkomst).


Ga terug


Booster Stoel

Kinderzitjes zijn verplicht in de volgende gevallen: 

IN SPANJE: voor kinderen onder 1.35 meter lengte

Vraag naar kinderzitjes op het moment dat u de reservering van het voertuig maakt. U bent verantwoordelijk voor het op de juiste wijze plaatsen van het kinderzitje. Peuter (geschikt voor 9 maanden - 6 jaar oud kind) en de Booster (geschikt voor 6-11 jaar oud kind) kinderzitjes zijn beschikbaar voor een toeslag als volgt:

PER DAG MAXIMUM PER HUUR
SPANJE
€ 9,95
€ 99,50

In het geval van schade aan het kinderzitje betaalt u een vervangende vergoeding voor een bedrag van €75,00 (naast de huur van het kinderzitje).

Ga terug

Navigatie

Let op: Navigatiesystemen worden aangeboden via de verhuurbalie, ze zijn verkrijgbaar op basis van beschikbaarheid en kunnen niet vooraf worden geboekt. Schade aan navigatieapparatuur wordt niet gedekt door Supercover. De klant is aansprakelijk tot €150 voor schade of verlies.

PER DAG MAXIMUM PER HUUR
SPANJE
€ 9,10 (Min. € 18,15)
€ 108,90

Ga terug


MiFi (Mobile WiFi)

MiFi is verkrijgbaar op de volgende locaties; Alicante, Gerona, Madrid, Malaga en Valencia en kunnen worden aangeschaft bij het ophalen of middels reservering via onze website tegen het volgende tarief:


PER DAG MAXIMUM PER HUUR
SPANJE
9,95.-€
150.-€

MiFi kenmerken:

- Compatibel met elk apparaat uitgerust met WiFi; PC/ laptop, mobiel, tablets/ iPads, gaming apparaten.
- Navigatiesnelheid: tot 50 Mbps.
- Batterij: 6 uur en 300 uur op stand-by
- Gelijktijdige verbindingen: tot 10.

Let op: Bij schade of verlies van het apparaat of een van de accessoires; Bent u aansprakelijk voor een vervangingsvergoeding tot: MiFi apparaat - €96,80, case/ cover - €12,10, kabel - €10,89, oplader - €10,89, SIM-kaart - €30,25, batterij - €30,25.


Documenten vereist

Bij de verhuurbalie moet u uw paspoort of ID-kaart (met Romeins schrift) tonen als bewijs van uw indentiteit plus een geldig europees rijbewijs die is tenminste 1 jaar in uw bezit is. Als u niet beschikt over een Europees rijbewijs met Romeins schrift dan is een internationaal rijbewijs vereist. Als u niet beschikt over een internationaal rijbewijs dan kunnen wij geen voertuig verhuren. Firefly weigert alle verantwoordelijkheid ten opzichte van verkeersboetes opgelegd aan de klant voor het niet hebben van geldige rijbewijs of rijbewijs benodigd voor het rijden in Spanje. Raadpleeg de huidige regelgeving.

Ga terug

Buiten kantooruren ophalen

Als uw vlucht te laat aankomt, is ophalen buiten kantooruren mogelijk indien het niet langer dan 90 minuten na sluitingstijd van het verhuurkantoor is en als u uw vluchtgegevens heeft verstrekt. Een extra service toeslag is als volgt van toepassing:

TOESLAG BUITEN KANTOORUREN OPHALEN
SPANJE
€ 40,00

Als u langer dan 90 minuten na sluitingstijd van het verhuurkantoor aankomt en wij niet in het bezit van uw vluchtgegevens zijn, zal uw voertuig de volgende dag tijdens kantooruren beschikbaar zijn voor het ophalen bij het verhuurkantoor.

Ga terug


Toeslag Jonge en Seniore bestuurders

Bij het huren van een voertuig bij Firefly is een toeslag van toepassing in Spanje ter compensatie van de hogere verzekeringskosten.

Minimum leeftijd Toeslag jonge bestuurder Toeslag per dag Max. toeslag per huurperiode
SPANJE 21 21-24 jaar 6.95.€ 83.4.€-
Toeslag seniore bestuurders Toeslag per dag Max. toeslag per huurperiode
SPANJE 70 jaar en ouder 6.95.€ 83.4.€-

Ga terug




Fast track

Priority Check out op het verhuurkantoor. Door de aankoop van onze Fast Track, zult u het voertuig kunnen ophalen in de special rij aan de balie.

FAST TRACK TOESLAG*
SPANJE € 30.00

* Fast-track is alleen beschikbaar in Barcelona, Alicante en Malaga.


Ga terug


Kilometerbeleid

Er kan een toeslag van toepassing zijn wanneer u meer rijdt dan de maximale inbegrepen kilometers per dag. Deze toeslag is als volgt:

Locatie Categorie KM incl./dag Extra km toeslag*
Malaga, Alicante, Sevilla, Valencia, Murcia, Gerona, Jerez en Reus. Alle 120 0.45 € / km
Madrid en Barcelona Alle 150 0.45 € / km

*Geldt voor elke kilometer boven de aangegeven limiet

Wanneer u kiest voor SuperCover, Free KM of een ander product, kunt u hiermee de kosten uitsluiten.


Ga terug

Onberkte KM’s

U kunt Onbeperkte km’s aanschaffen teneinde beperkte kilometers ongedaan te maken.

Categorieën Per huur
Alle        €29

Ga Terug

II. BRANDSTOF

Uw Firefly voertuig is voorzien van een volle tank brandstof welke niet in uw huurprijs zit. U heeft drie mogelijkheden qua brandstof:

INLEVEREN - VOLLE TANK Als u uw auto met een volle tank inlevert dan hoeft u geen brandstoftoeslag te betalen. NB: Brandstofmeters kunnen na vele kilometers nog steeds aangeven dat de tank “VOL” is. Om dit praktisch aan te pakken vragen wij u te tanken binnen 10 mijl/10km van de inleverlocatie en om uw tankbonnetje mee te nemen bij het inleveren van het voertuig. Als u dat niet doet, behoudt u ons het recht voor om een kleine heffing van €10 in rekening te brengen.
INLEVEREN – TANK NIET VOL Als u niet aftankt, berekenen wij u voor de hoeveelheid verbruikte brandstof plus een toeslag voor aftankservicekosten van €30 om extra kosten te dekken die voortvloeien uit het tanken voor de volgende klant. De toeslag voor aftankservicekosten is uitsluitend van toepassing op de vol/vol beperkte kilometertarieven.
VOORUITBETAALD VOL – LEEG TARIEF Deze optie is één van de meest voorkomende via tussenhandelaren. Als u niet aftankt, zullen wij u de hoeveelheid verbruikte brandstof in rekening brengen. Niet restitueerde servicekosten zullen worden berekend naast de de aftankservicekosten (deze varieert per voertuigcategorie, raadpleeg de brandstoftabel).

Let op dat de brandstoftarieven worden berekend op basis van de officiële Spaanse pompprijzen.


https://global.fireflycarrental.com/fuel_policy.html?EOAG=ALCT50


Ga terug


III. Autodekking en toevoegingen

Algemeen

Autoverzekering omvat:

- Wettelijke aansprakelijkheid: dekking op lichamelijk letsel aan andere personen dan de bestuurder en op schade aan iets anders dan het voertuig;
- Schadedekking: vermindert uw financiële aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van het voertuig, de onderdelen en accessoires met uitzondering van diefstal, poging tot diefstal of vandalisme aangegeven in de huurovereenkomst; en
- Diefstaldekking (TP): vermindert uw financiële aansprakelijkheid voor verlies of schade aan het Firefly voertuig, de onderdelen en accessoires, als gevolg van diefstal, poging tot diefstal of vandalisme aangegeven in de huurovereenkomst.

U kunt de autoverzekering uitbreiden met de volgende opties:

- Persoonlijke verzekering: dekt de gemachtigde bestuurders, passagiers en persoonlijke bezittingen; en
- Super Cover: neemt uw volledige eigen risico weg tot 0 en u heeft tevens het gemak van onbeperkt aantal kilometers in uw huur.

Ga terug


Wettelijke aansprakelijkheid

Autoverhuur is inclusief WA-verzekering die de bestuurder voorziet van dekking op:
• Lichamelijk letsel aan andere personen dan de bestuurder; en
• Bij schade aan iets anders dan het Firefly voertuig.

Ga terug


Schadedekking

Schadedekking is bij het tarief van de autoverhuur inbegrepen (dit is optioneel voor VS burgers die naar Europa reizen en verplicht in Italië) en vermindert uw financiële aansprakelijkheid voor schade aan het FireFly voertuig, de onderdelen en accessoires, behalve voor diefstal, poging tot diefstal of vandalisme op voorwaarde dat het voertuig wordt gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van de huurovereenkomst tot het bedrag van het eigen risico.

* Als standaard schadeverzekering wordt geweigerd bent u verantwoordelijk voor het bedrag van het eigen risico dat van toepassing is voor autoverhuur in Spanje in overeenstemming met de onderstaande tabel:

Autocategorie Eigen Risico met CDW Eigen Risico zonder CDW
(N / MBAR) Fiat 500 Automaat EUR 1.250 EUR 12.000
(A / MBMR) Fiat 500 of vergelijkbaar EUR 1.000 EUR 8.130
(B / ECMR) Opel Corsa of vergelijkbaar EUR 1.000 EUR 9.677
(C / CDMR) Kiad Cee´d of vergelijkbaar EUR 1.250 EUR 12.198
(C1 / CMMR) Volkswagen Caddy of vergelijkbaar EUR 1.250 EUR 11.849
(H / CWMR) Renault Clio Station Wagon of vergelijkbaar EUR 1.250 EUR 11.849
(D / IMMR) Opel Zafira of vergelijkbaar EUR 1.600 EUR 15.231
(D1 / IMAR) Opel Zafira Automaat EUR 1.600 EUR 15.231

Indien u Super Cover afsluit zal de WA verzekering niet meer van toepassing zijn.

Als u ervoor kiest om uw creditcard als dekking in te zetten, dan raden wij u sterk aan om de voorwaarden van de creditcardmaatschappij goed te lezen voordat u een van onze optionele diensten afneemt. Mocht u een ongeluk krijgen tijdens de huurperiode, dan zullen wij het bedrag van het Eigen Risico in rekening brengen, ongeacht of u dit bedrag terugkrijgt van uw creditkaartmaatschappij of andere particuliere verzekeringen.

Ga terug


Diefstaldekking

Diefstaldekking is in de huurprijs van de auto inbegrepen en vermindert uw financiële aansprakelijkheid voor verlies of schade aan het FireFly voertuig, inclusief onderdelen en accessoires, als gevolg van diefstal, poging tot diefstal of vandalisme, mits het voertuig wordt gebruikt in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de huurovereenkomst en het maximumbedrag van de WA-overeenstemming is met het volgende:

* Indien Diefstaldekking is afgewezen, dan bent u verantwoordelijk voor het eigen risico bedrag zoals in de onderstaande vermeld.

Geldig voor huurauto’s in SPANJE:

Autocategorie Eigen Risico met TP Eigen Risico zonder TP
(N / MBAR) Fiat 500 Automaat €1250 € 12000
(A / MBMR) Fiat 500 of vergelijkbaar €1000 € 8130
(B / ECMR) Opel Corsa of vergelijkbaar €1000 € 9677
(C / CDMR) Kiad Cee´d of vergelijkbaar €1250 € 12198
(C1 / CMMR) Volkswagen Caddy of vergelijkbaar €1250 € 11849
(H / CWMR) Renault Clio Station Wagon of vergelijkbaar €1250 € 11849
(D / IMMR) Opel Zafira of vergelijkbaar €1600 € 15231
(D1 / IMAR) Opel Zafira Automaat €1600 € 15231

Ga terug

Afkoop eigen risico

Deze optie omvat bescherming tegen diefstal en schade met een eigen risico (zijnde € 1.000). voor de groepen A en B, €1250 voor groepen N, C, C1 en H, €1.600 voor groep D, D1).

In het geval van weigering van ons Supercover product, zal op uw creditcard een bedrag van €850 gereserveerd worden.

Ga terug

Super Cover (SC)

Met SuperCover heeft u nul eigen risico die anders wel zou gelden als u alleen standaard schade-en diefstaldekking zou hebben.

Op de locaties waar de gelimiteerde kilimeters van toepassing is, heeft u met SC ook de onbeperkte kilometers dekken

Uitzonderingen

Houdt u er rekening mee dat Super Cover alles dekt, behalve als er sprake is van nalatigheid. Voorbeelden van nalatigheid zijn: het rijden op niet toegestane wegen, rijden onder invloed van alcohol of drugs, vervuiling van brandstof, verlies van sleutels, verkeersboetes, beschadiging van optionele items zoals navigatie, kinderzitje of een ander aanvullend element binnen deze categorie.

Voorbeelden hiervan zijn: schade veroorzaakt door het rijden op niet toegestane wegen (buiten het wegennet) of op een beperkte zones (zoals de luchthaven zones), het rijden onder invloed van alcohol of drugs, het vullen van het voertuig met de verkeerde brandstof, of diefstal veroorzaakt als gevolg van verlies van de sleutels of het verlaten van het voertuig open / motor gestart zonder toezicht, schade ontstaan uit het gebruik van een sleepdienst voor het voertuig zonder toestemming van Firefly, schade ontstaan door het voertuig te gebruiken om dieren / vee / explosieven of bijtende stoffen te vervoeren, schade ontstaan door een verkeersovertredingen, schade als gevolg van het deelnemen aan rally's of andere race competities en schade veroorzaakt door het gebruik van het voertuig voor illegale activiteiten. Supercover kan niet uw aansprakelijkheid beperken voor schade aan optionele items zoals GPS, kinderzitjes of andere extra apparatuur. Houd er rekening mee, deze voorbeelden zijn niet volledig zijn, maar puur ten voorbeeld zijn.

Beschikbaarheid

Super Cover wordt op alle Firefly locaties aangeboden, maar kan alleen worden afgesloten op het moment dat u het voertuig komt ophalen.

Super Cover Toeslag

LAAG/MID/HOOG SEIZOEN

Autocategorie
Minimaal per huur
1-3 dagen Per dag
4-7 dagen Per dag
8+ dagen
Maximum Per huur
In reserve indien SC niet is aangeschaft(*)
A/B
€71,85
€23,95
€21,95
€19,95
€259,35
€850,00
N/C/C1/H
€77,85
€25,95
€23,95
€20,95
€272,35
€850,00
D/D1
€83,85
€27,95
€24,95
€21,95
€285,35
€850,00

Note: If you do not take SC:

Opmerking: Indien u geen SuperCover neemt:

(*) Dit bedrag zal worden gereserveerd op uw creditcard, totdat u de auto terugbrengt en dekt schade die tijdens de huurperiode kan ontstaan aan het voertuig

(**) De maximale aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van de huur zal is het aangegeven eigen risico bedrag per gebeurtenis.

Firefly biedt gratis pechhulpdienst (24/7) aan al haar klanten, waaronder gratis onbeperkt vervangend vervoer bij de dichtstbijzijnde Firefly locatie, maar als wegslepen / taxi's nodig zijn, wordt dit niet gedekt door de service en als klanten Supercover niet aanschaffen zijn zij verantwoordelijk voor:

Taxi's of enige andere vorm van vervoer geleverd om de dichtstbijzijnde Firefly locatie te bereiken:

Slepen:
Dienst geleverd in dezelfde provincie waar het voertuig werd gehuurd:
109 €
Dienst geleverd buiten de provincie waar het voertuig werd gehuurd:
(Kosten op basis van de afstand naar de dichtstbijzijnde Firefly locatie)
- Afstand <50 km.
139 €
- Afstand >49 km. / <200 km.
260 €
- Afstand >199 km. / <400 km.
303 €
- Afstand >399 km.
424 €

Ga terug

Glass & Tyres

Glass & Tyres zal uw financiële verantwoordelijkheid opheffen in het geval van schade aan ramen, voorruiten en wielen. Het omvat ook kosten die zijn afgeleid van pechverhelping en stelt u vrij van het achterlaten van een reservering op uw creditcard.


Autocategorie
Minimum
per Huur
1-14 dagen
per dag
15-21 dagen
per dag
22-30 dagen
per dag
31 dagen +
per dag
A,B
44.75 €
8.95 €
6.95 €
4.95 €
3.95 €
N,C,C1,H
49.75 €
9.95 €
7.95 €
5.95 €
4.45 €
D,D1
59.75 €
11.95 €
9.95 €
6.95 €
4.95 €

Smart Cover

Als u al een verzekering heeft die schade en diefstal een voertuig dekt, dan kunt u bij onze balie Smart Cover aanschaffen wat kredietdekking geeft en is inclusief pechhulp waarin de daaruit voortvloeiende kosten en onbeperkt aantal kilometers zijn gedekt in Madrid en Barcelona.

Dit product zal uw borg op uw creditcard verlagen, maar het eigen risico zal hiermee niet verdwijnen, u bent nog steeds verantwoordelijk voor de kosten van het herstellen van schade wanneer u de auto terugbrengt, en daarna dient u zelf dit te claimen bij uw eigen verzekering zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Om Smart Cover aan te schaffen, bent u verplicht om ons uw verzekeringsgegevens en de dekking daarvan aan te tonen, of uw polisnummer te verstrekken.


Categorie
Minimum per huur
1-3 dagen per dag
4-7 dagen per dag
8 dagen + per dag
Maximum per huur
A/B
29.85 €
9.95 €
8.95 €
7.95 €
87.45 €
N/C/C1/H
32.85 €
10.95 €
9.95 €
8.95 €
98.45 €
D/D1
35.85 €
11.95 €
10.95 €
9.95 €
109.45 €


Ga terug


Alles inclusief


Deze optie bevat Super Cover en heft de kilometer beperking op bij de locaties waarbij dit van toepassing is. Daarnaast betaalt u bij deze optie ook geen service charge voor het aftanken wanneer kiest voor het full-empty product.

Categorie
Minimum per huur
1-3 dagen per dag
4-7 dagen per dag
8 dagen + per dag
Maximum per huur
A/B
80.85 €
26.95 €
23.95 €
21.95 €
272.35 €
N/C/C1/H
86.85 €
28.95 €
25.95 €
22.95 €
285.35 €
D/D1
92.85 €
30.95 €
26.95 €
23.95 €
298.35 €


Ga terug


Persoonlijke Verzekering (PI)


  Per dag
SPANJE € 4,80


Persoonlijke Verzekering is een optionele dienst die de gemachtigde bestuurders, passagiers en persoonlijke bezittingen dekt.

Zie hieronder voor een korte samenvatting van de dekking:

Persoonlijke Ongeval

DEKKING BESTUURDER PER PASSAGIER
Death Dood € 40,000 € 20,000
Blijvende totale invaliditeit € 75,000 € 37,500
Verlies van het gezichtsvermogen van één of beide ogen € 30,000 € 15,000
Verlies van één of meer ledematen € 30,000 € 15,000

Houd u er rekening mee dat er geen eigen risico geldt voor sectie A.

Sectie B - Medische en nooddiensten kosten:

DEKKING LIMIET PER PERSOON
Kosten hulpdiensten € 250,00
Medische kosten € 600,00

Houd er rekening mee dat er een eigen risico geldt van EUR 50,00 per verzekerde persoon voor medische kosten.

Sectie C - Extra Ziekenhuis Voordeel:

DEKKING LIMIET PER PERSOON
€20.- per volledige 24 uur dat een verzekerde een patiënt is in een ziekenhuis. € 1,000

Houd u er rekening mee dat er geen eigen risico van toepassing is op sectie C.

Sectie D - Persoonlijke gevolgen:

DEKKING LIMIET PER GEHUURD VOERTUIG
Botsing of brand € 2,000
Diefstal € 1,000


Zoals bij elke verzekering, zijn er uitsluitingen die invloed hebben op de dekking. De volledige details van de dekking en de voorwaarden zijn opgenomen in een brochure die verkrijgbaar bij elke verhuur locatie.

Ga terug




IV. Huurperiode

Schade herstelproces

Voertuig ophalen

1. U zult worden voorzien van een formulier welke de huidige status van uw voertuig weergeeft. Deze geeft aan welke kleine beschadigingen er op het voertuig aanwezig zijn.
2. Controleer het voertuig zelf en spreek een medewerker aan om eventuele wijzigingen op te nemen voordat u wegrijdt.
3. Een handtekening is nodig als bewijs van goedkeuring van dit formulier.

Bij een ongeval

U bent verplicht om de volgende informatie te verkrijgen:

1. Een politierapport ondertekend door een lokale politie vertegenwoordiger.
2. De volledige contactgegevens van betrokken derden (indien van toepassing).

Let op: Indien deze verplichtingen niet worden nagekomen dan kan het zijn dat uw verzekering en optionele diensten niets uitkeren.

Het inleveren van uw voertuig

1. Onze medewerkers zullen de staat van het voertuig controleren en alle nieuwe schade registreren.
2. Indien u het voertuig beschadigd, zal u gevraagd worden om een volledig formulier in te vullen en te overhandigen aan een medewerker.
3. U zal worden gevraagd om een schade-inspectie formulier te ondertekenen als bewijs van aanvaarding.

Schadekosten

Als u de optie Supercover niet hebt gekocht bent u aansprakelijk voor de nieuwe geconstateerde schade tot aan het eigen risico bedrag wat geldt voor dat voertuig.

Zodra nieuwe schade is geconstateerd, en teneinde de hoogte van de schade te berekenen, zullen we een standaard schadematrix toepassen die vaststelt, per autoklasse en schade, de kosten om te herstellen. Mocht u de huidige inhoud van de schadematrix willen bekijken klikt u hier.

Creditcard of derden verzekering

BELANGRIJK: In geval van schade, zullen wij het eigen risico incasseren. U moet dan dit bedrag terugvorderen van de creditcard maatscahppij of derden verzekeraar.

Wij raden u sterk aan de voorwaarden en condities volledig te lezen en begrijpen van elke dekking van uw eigen verzekeraar voordat u één van onze optionele diensten weigert.

Zonder onze Supercover, mocht u tijdens de huurperiode schade toebrengen aan het voertuig, zullen wij u het overeenkomstige bedrag van het eigen risico in rekening brengen, ongeacht of u daarna dit bedrag terug kunt vorderen van uw creditcardmaatschappij of de derden verzekeraar.

In het geval dat u één van de hierboven genoemde kosten zou betwisten kunt u dit kenbaar maken middels een verzoek per post of e-mail naar de Firefly locatie welke staat vermeld op uw huurovereenkomst.

Rijden in het buitenland

Reizen naar het buitenland is niet toegestaan.

Bij wijze van uitzondering zal Firefly toestaan dat u reist naar Gibraltar, Portugal, Andorra en Frankrijk. Een toeslag is hierop van toepassing:

PER DAG MIN. MAX.
PER BESTUURDER €9,08 €27,23 €99,83

Het is absoluut verboden om het voertuig uit Spanje (schiereiland grondgebied, om zo de verhuizing naar de Balearen en de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)te rijden zonder toestemming van Firefly. In dat geval zal uw huurovereenkomst nietig verklaard worden.
De bestuurder zal volledig verantwoordelijk gehouden worden voor alle kosten en gevolgen, met inbegrip van de kosten voor repatriëring van het voertuig.
Ook melden wij u dat als deze beperkingen worden genegeerd alle verzekeringen (met inbegrip van degenen met vooruit betaalde huur), mits geacepteerd, van nul en gener waarde worden geacht.

Ga terug


Huurauto enkele reis

Een auto huren voor een enkele reis is niet mogelijk. U zult uw auto terug moeten brengen naar de locatie waar u deze heeft opgehaald.

Ga terug

Wijziging vluchtroute

Indien uw vlucht landt op een andere luchthaven dan aanvankelijk geboekt, zal u de mogelijkheid krijgen om de auto op deze luchthaven te halen (mits Firefly beschikbaar is op die locatie) middels onderstaande toeslag.

Per huur      €40.00

Houd u er rekening mee dat deze service altijd afhankelijk is van beschikbaarheid.

Ga terug

Diesel auto

Onze klanten hebben de keuze voor een diesel auto.

PER DAG MIN. MAX.
Per bestuurder €2,00 €10,00 €30,00

Pechhulp

Op het moment dat u het voertuig komt ophalen ontvangt u de contactgegevens van de pechhulpdienst die gedurende de duur van de huurovereenkomst 24 uur per dag beschikbaar is.

In geval van pech of een ongeval met een Firefly voertuig (bijvoorbeeld: pech, natuurrampen, vandalisme of diefstal) gaat *, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze pechhulpdienst. Wij zullen uw situatie beoordelen en, indien nodig, uw voertuig laten repareren door een Firefly monteur of wegslepen naar de dichtstbijzijnde garage. Mocht reparatie onmogelijk zijn, dan wordt er een vervangend voertuig ingezet. **

* Als u slachtoffer bent geworden van diefstal of vandalisme, dan dient u onmiddellijk een bevoegde instantie op de hoogte te brengen over het voorval (bijvoorbeeld lokale politie). U dient ons tevens binnen 48 uur een ondertekend exemplaar van het Ongevallenrapport toe te sturen/afgeven.

** In sommige gevallen zullen wij u adviseren om naar de dichtstbijzijnde officiële garage van Firefly of Hertz te rijden om daar verder te gaan met een vervangende auto voor uw eigen rekening. Wij zullen deze altijd aan u terugbetalen tenzij het ongeluk het gevolg is van nalatigheid jegens de huurovereenkomst. Houd u er rekening mee, dat wanneer u geen Supercover heeft aangeschaft, u aansprakelijk bent voor de kosten van de pechhulp. Houd u er ook rekening mee dat als gevolg van het beperkte aantal Firefly vestigingen het enige tijd kan duren voordat u vervangend vervoer beschikbaar is.

*** Let op: reparatie aan de auto is strikt verboden. Mocht u een reparatie op eigen kosten laten uitvoeren, dan zal Firefly deze kosten niet terugbetalen.


Ga terug

V. Retour

Instructies voor het retourneren

U dient de auto op dezelfde locatie terug te brengen als waar u deze heeft opgehaald. U dient de huurauto tijdens de normale openingstijden van de verhuurlocatie terug te brengen. Als u het voertuig buiten kantooruren terugbrengt, dan dient u onze instructies nauwgezet op te volgen en bent u volledig verantwoordelijk voor het voertuig totdat de locatie open gaat. Indien u deze instructies niet volgt, zult u verantwoordelijk blijven voor het voertuig totdat wij toegang hebben tot het voertuig.

Ga terug

Vervroegd retour

Er geldt geen restitutie voor huurauto’s die eerder teruggebracht worden.

Ga terug

Toeslag verlaat inleveren

Onze huurprijzen worden berekend op basis van 24-uurs periodes vanaf het begin van de huur.

Wij staan u toe om uw voertuig maximaal 30 minuten (onze "grace periode") na de afgesproken tijd die in uw huurcontract is gespecificeerd in te leveren zonder hiervoor een vergoeding te rekenen. Levert u het voortuig later in dan wordt een extra daghuur in rekening gebracht op basis van het actuele dagtarief * (inclusief extra kosten voor de aangekochte opties) voor elke dag of gedeelte daarvan waarop het voertuig te laat is ingeleverd.

Wanneer u niet bent overeengekomen met de vestiging dat u langer wilt huren of hen hierover niet geïnformeerd heeft dan wordt een extra toeslag van €40,00 in rekening gebracht bovenop het dagtarief.

Dit is om onze kosten te verhalen en om contact met u te zoeken en een vervangend voertuig te organiseren voor de volgende klant die uw voertuig heeft gereserveerd.

* Huidige dagtarieven



Laag seizoen Dagen (tarief per dag)
1 2 3-6 7-89
MBMR 41.48 23.04 20.74 17.28
ECMR 44.38 24.66 22.19 18.49
CDMR 47.49 26.38 23.75 19.79
CMMR 50.81 28.23 25.41 21.17
CWMR 54.37 30.21 27.19 22.65
IMMR 66.90 37.17 33.45 27.88
IMAR 71.59 39.77 35.79 29.83
MBAR 47.49 26.38 23.75 19.79
EGMR 47.49 26.38 23.75 19.79
EXMR 47.49 26.38 23.75 19.79

Van: 01/01/2019 tot 11/04/2019
22/04/2019 tot 30/06/2019
01/09/2019 tot 18/12/2019

Belangrijk: data en tarieven kunnen variëren vanwege vlootbeperkingen en seizoen gebondenheid



Hoog seizoen Dagen (tarief per dag)
1 2 3-6 7-89
MBMR 82.96 46.09 41.48 34.57
ECMR 88.77 49.32 44.38 36.99
CDMR 94.98 52.77 47.49 39.58
CMMR 101.63 56.46 50.81 42.35
CWMR 108.74 60.41 54.37 45.31
IMMR 116.36 64.64 58.18 48.48
IMAR 124.50 69.17 62.25 51.88
MBAR 94.98 52.77 47.49 39.58
EGMR 94.98 52.77 47.49 39.58
EXMR 94.98 52.77 47.49 39.58

Van: 12/04/2019 tot 21/04/2019
01/07/2019 tot 31/08/2019
19/12/2019 tot 31/12/2019

Belangrijk: data en tarieven kunnen variëren vanwege vlootbeperkingen en seizoen gebondenheid



Ga terug


VI. Vergoedingen en kosten

Borg

U dient een geldige creditcard tonen op naam van de bestuurder wanneer u het voertuig ophaalt. Wij zullen een borg op uw creditcard reserveren (dwz borg welke niet beschikbaar is voor uw gebruik). Dit is een bedrag van de verwachte kosten van uw huur, inclusief alle opties die u hebt genomen, een volle tank brandstof (in het geval dat het voertuig leeg wordt ingeleverd) en een bedrag om een gedeelte van het eigen risico af te dekken waarvoor u verantwoordelijk kan zijn als het voertuig tijdens uw huur wordt beschadigd (zie Verzekering en vrijstellingen hierboven), tenzij u “SuperCover” of “All included” heeft genomen om uw potentiële aansprakelijkheid af te kopen voor schade.

Samenvattend moet u ervoor zorgen dat uw creditcard aan het begin van de huur beschikbare middelen heeft, als volgt:


SUPERCOVER GEKOZEN
(d.w.z. geen schade risico)
Huurtoeslag te betalen aan de balie * (inclusief optionele diensten) + €150
SUPERCOVER NIET GEKOZEN
(d.w.z. schade risico)
Huurtoeslag te betalen aan de balie * (inclusief optionele diensten) + €850

*Dit betekent dat; Als u een voorbetaald tarief hebt gereserveerd, wordt het voorafbetaalde bedrag niet in rekening gebracht voor de reservering van de borg. Als u een niet-voorbetaald tarief heeft gereserveerd, wordt het tarief voor de totale huur als borg beschouwd.

Ga terug


Boetes

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de boetes voor snelheid, onjuist parkeren of andere overtredingen die u tijdens de huurperiode heeft gemaakt. De relevante kosten zullen worden doorberekend aan de klant, vermeerderd de onderstaande administratieve kosten:

- Administratieve kosten voor schades €60
- Administratieve kosten voor boetes €40

Ga terug

Betalingswijzen

Hoewel wij de geschatte kosten bij aanvang van de huur op uw creditcard reserveren als borg (zie hieronder), nemen we dit bedrag pas aan het einde van de huur als betaling. De reden hiervoor is dat er een aantal onverwachte kosten kunnen ontstaan tijdens uw huur die wij van tevoren niet hebben kunnen inschatten (zie Potentiële Exta Kosten hieronder). Uw betalingsmogelijkheden zijn als volgt:

CREDIT CARD Wij accepteren VISA, MasterCard en American Express. Opmerking: een creditcardtoeslag kan van toepassing zijn (zie hieronder)*.
DEBIT CARD Wij accepteren reliëf VISA of MasterCard, maar accepteren geen elektronische kaarten of die uitsluitend voor elektronisch gebruik zijn. SuperCover wordt verplicht bij het betalen met een betaalpas.
CONTANT Firefly accepteert in geen geval contant geld als betaling.

* Als u uw creditcard gebruikt om uw huurkosten mee te betalen, wordt er een kleine vergoeding toegevoegd om de kosten te dekken die door de creditcardmaatschappij aan ons zijn opgelegd voor de verwerking van de betaling, als volgt:


CREDIT CARD TOESLAG
SPANJE €4
(tenzij de creditcard is uitgegeven door een Spaanse bank - in welk geval geen kosten worden berekend)

Als u ervoor kiest om een debit card (zie hierboven) te gebruiken om te betalen, gelden geen kosten.

Ga terug


Creditcard toeslag

Als de creditcard niet is uitgegeven door een Spaanse bankinstelling, dan zal een toeslag van € 4 van toepassing zijn i.v.m. de kosten van de verwerking van de betaling.

U kunt een geldige pinpas (*) gebruiken om het voertuig terug te brengen. In dit geval zijn er geen extra kosten voor het gebruik van dit betaalmiddel.

(*) Electron-kaarten of kaarten met de woorden "alleen voor elektronisch gebruik 'worden niet geaccepteerd.

Ga terug

Luchthaventoeslag

Firefly autohuurtarieven zijn inclusief luchthaventoeslag. Deze toeslag is al bij het tarief inbegrepen.


Per uur per dag
Luchthaventoeslag € 1

Ga terug



Toeslagen


1. Het basis huurtarief is voor een minimum van een dag huur (periode van 24 uur vanaf de starttijd van de huur) en is inclusief een toeslag voor:
Beperkt aantal kilometers (*).
- 24-uurs pechhulpdienst*
- Verzekering derden.
- Alle lokale belastingen en toeslagen
- Gedeeltelijke standaard schadedekking
- Standaard diefstaldekking
- Luchthaventoeslag

2. Optionele toeslagen:
- Inzittende verzekering
- Brandstoftoeslag
- SuperCover
- Toeslag jonge bestuurder
- Kinderzitjes en andere extra’s.
- Verlies van of schade aan het voertuig
- Creditcard toeslag
- Toeslag late retour
- Toeslag extra bestuurder
- Extra kosten in verband met nalatigheid van klanten:

  • Speciale reiniging - €242
  • Verkeerde brandstof - €302,50
  • Verlies van sleutels - €302,50
- Tolheffing en kosten van boetes als gevolg van verkeersovertredingen of oneigenlijk parkeren tijdens de huurperiode

3. Alle kosten worden berekend in overeenstemming met onze officiële lijst van de huidige tarieven die op ieder locatie getoond worden, maar zijn onder voorbehoud van een definitieve berekening aan het einde van de huurperiode.

4. De toeslagen zijn niet vooraf betaalbaar

(*) Beperkt aantal kilometers verschillen per huurtarief in alle vestigingen.

- Alle huurlengten: 150/120/90 km/dag (afhankelijk van de locatie)
Wanneer bij het inleveren van het voertuig het aantal kilometers is overschreden, zal er een toeslag per kilometer worden doorbelast, als volgt:
- Alle groepen: €0,45 per km

Zie Prijslijsten voor meer informatie.

Ga terug


Prijzen

Niet vooruitbetaald (non-prepaid)

Als uw reservering niet vooruit is betaald dan zult u de huurprijs, inclusief online geboekte optionele extra's, op de huurlocatie moeten voldoen. Er kunnen extra kosten die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig tijdens de huurperiode (zoals brandstoftoeslagen en andere heffingen voor schade aan het voertuig of verkeersovertredingen, enz.) berekend worden. Deze kosten moeten voor of na de huurperiode worden betaald, naargelang het geval.

Lees alstublieft het gedeelte over non-prepaid in Annuleringen, no show en wijzigingen


Ga terug

Belastingen

De huurprijs is afhankelijk van lokale belastingen. Al onze prijzen zijn inclusief BTW

Ga terug

VII. Annulering/ No show / wijzigingen

WIJZIGINGEN IN RESERVERINGEN

Online wijzigingen
U kunt uw reservering op het internet wijzigen via “Wijzig/annuleer reservering”. Op deze wijzigingen zijn administratiekosten van €30 van toepassing.

* Als u uw reservering wijzigt, dan zullen we de oorspronkelijke reservering annuleren en vervangen door een nieuwe reservering met bijhorende reserveringskosten die gelden op de datum en het tijdstip van de wijziging.

* Dit geldt voor wijzigingen in:
a. Naam van de hoofdhuurder
b. Ophaallocatie
c. Datum & tijd van ophalen
d. Datum & tijd van retourneren
e. Autocategorie

Als er geen voertuig beschikbaar is op de plaats en de gevraagde datum, verander dan de datum of ophaallocatie en wij zullen uw reservering wijzigen.

Wijzigingen op het moment van ophalen

Als u wilt uw reservering wilt wijzigen op het moment van ophalen, bijvoorbeeld een groter voertuig of de duur van de huurperiode, zullen we proberen daaraan te voldoen. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid en er zal een nieuwe prijs berekend worden in de lokale valuta.

ANNULERINGEN

1 - Firefly staat klanten toe om een vooruit betaalde reservering te annuleren.
 
a. Dit kan via de website van Firefly in  "Wijzigen/Annuleren"
b. Of door contact op te nemen met de online klantenservice.

2 – Er zal een volledige terugbetaling plaatsvinden indien:
a. De reservering binnen 7 dagen na de afronding wordt geannuleerd.
b. De reservering wordt geannuleerd 8 dagen na de afronding. In dit geval zal het terugbetaalde bedrag verminderd worden met €30 administratiekosten.

3 – Restitutie zal worden teruggestort op de creditcard waarmee de oorspronkelijke reservering is gemaakt.

WIJZIGINGEN BIJ HET OPHALEN VAN HET VOERTUIG

Indien u op het moment van ophalen van het voertuig een groter voertuig wenst te huren of de huurperiode wilt aanpassen, dan is dat mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling van extra kosten. Deze kosten worden berekend aan de hand van de lokale valuta en kan dus hoger zijn dan het tarief waarvoor u hebt gereserveerd.

ONGEDANE HUUR (no show)

Niet vooruit betalend

Het voertuig dat gereserveerd is zal voor u beschikbaar zijn. Mocht u deze niet komen ophalen binnen een uur na de datum/tijdstip die u hebt aangegeven of, in het geval van de luchthaven, 2 uur na de geplande aankomsttijd van uw vlucht (alleen in het geval dat u uw vluchtnummer opgegeven) dan behoudt Firefly zich het recht voor een toeslag in rekening te brengen ter hoogte van €40,00 of een bedrag gelijk aan de plaatselijke valuta, exclusief belastingen. Het bedrag dat geldt na de sluitingstijd van het kantoor, of middernacht voor die kantoren die 24 uur geopend zijn, compenseert Firefly voor het verlies van inkomsten en uitgaven voortvloeiend uit de kosten van de reservering en het klaarmaken van het voertuig.

VERVROEGD RETOUR

Houdt u er rekening mee dat wij geen geld kunnen teruggeven als u het voertuig retourneert vóór de datum en tijd die in de huurovereenkomst staat.

VERLAAT RETOUR

Elke huurcontract valt binnen openingstijden, maar vanaf 23:59 uur zal een toeslag van €40,00 gelden. Voor deze dienst is het essentieel dat u uw vluchtnummer aan ons doorgeeft. In geval van vertraging van uw vlucht, zal er niet op u gewacht worden tenzij u de vluchtgegevens tijdens de reservering heeft vermeld. Deze toeslag is van toepassing ongeacht of de vlucht vertraagd is of niet, als de klant later dan 23:59 uur aankomt brengen wij dit bedrag in rekening.

PRIVACYBELEID

U hebt het recht op toegang, rectificatie en/of verzoek om verwijdering van persoonlijke informatie die wij over u hebben. U kunt uw recht op toegang, rectificatie, annulering en verzet kenbaar maken door te schrijven naar: Data Protection Hertz Spain, SL, Calle Jacinto Benavente, no. 2 Bldg B - 3rd floor (28232), Las Rozas de Madrid. Of door een email te sturen naar protecciondedatos@hertz.com met daarin een kopie van uw identiteitskaart, paspoort of een gelijkwaardig document.

GEDRAGSCODE

Al onze activiteiten zijn ontwikkeld in overeenstemming met de bepalingen van de wetgeving en de gedragscode van de Nationale Federatie van Autoverhuurbedrijven zonder Bestuurder (FENEVAL). Deze code treft u op uw verhuurlocatie.

Ga terug